TÁI CẤU TRÚC DOANH NGHIỆP TOÀN DIỆN

1. ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Chương trình được thiết kế “may đo” cho các nhóm doanh nghiệp đang đối mặt với “điểm gãy” trong quá trình phát triển:

• Doanh nghiệp Gia đình (Family Business): Đang trong giai đoạn chuyển giao quyền lực giữa các thế hệ (F1 sang F2); hoặc muốn tách bạch quyền sở hữu và quyền điều hành để tiến lên mô hình quản trị chuyên nghiệp.
• Doanh nghiệp Tăng trưởng nóng (Hot Growth): Quy mô nhân sự/doanh thu tăng gấp đôi, gấp ba trong thời gian ngắn khiến hệ thống quản lý cũ bị quá tải; CEO bị sa lầy vào sự vụ, “tắc nghẽn” trong ra quyết định.
• Doanh nghiệp Hiệu quả thấp: Doanh thu lớn nhưng lợi nhuận mỏng; chi phí vận hành (lãng phí vô hình) quá cao; văn hóa doanh nghiệp rời rạc, thiếu động lực.

2. MỤC ĐÍCH CHƯƠNG TRÌNH

• Chẩn đoán sức khỏe tổng thể: Xác định chính xác nguyên nhân gốc rễ (Root Causes) gây ra sự trì trệ hoặc xung đột trong doanh nghiệp.
• Kiến tạo “Khung xương” quản trị: Xây dựng nền tảng quản lý bài bản, chuyển từ “quản trị bằng kinh nghiệm/cảm tính” sang “quản trị bằng hệ thống/dữ liệu”.
• Phân quyền & Minh bạch: Thiết lập cơ chế phân quyền – ủy quyền rõ ràng, đảm bảo “đúng người – đúng việc – đúng trách nhiệm”.

3. YÊU CẦU TIÊU CHUẨN CHUYÊN GIA TƯ VẤN – ĐÀO TẠO

Để đảm bảo sự thành công của một dự án Tái cấu trúc (vốn rất phức tạp và nhạy cảm), đội ngũ chuyên gia của ACT phải đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe sau:

1. Tiêu chuẩn về Năng lực & Kinh nghiệm (Hard Skills):

• Học vấn: Tối thiểu Thạc sĩ hoặc các chứng chỉ quốc tế tương đương (PMP, CIMP…).
• Kinh nghiệm thực chiến: Tối thiểu 5 – 10 năm kinh nghiệm quản lý cấp cao (C-Level: CEO, COO, GĐ Nhân sự…)/ tại các tập đoàn lớn hoặc kinh nghiệm tư vấn 5-10 năm doanh nghiệp quy mô tương đương.
• Kiến thức chuyên sâu: trong nội dung tư vấn tái cấu trúc.

1. Tiêu chuẩn về Kỹ năng & Tư duy (Soft Skills):

• Tư duy hệ thống (Systems Thinking): Khả năng nhìn thấy bức tranh toàn cảnh và mối liên kết giữa các phòng ban.
• Kỹ năng giải quyết xung đột: Tái cấu trúc thường đụng chạm đến quyền lợi con người. Chuyên gia phải có khả năng hòa giải, đàm phán và xử lý các tình huống nhân sự nhạy cảm một cách khéo léo nhưng cương quyết.
• Kỹ năng huấn luyện (Coaching): Không chỉ đưa ra giải pháp, mà còn phải biết cách hướng dẫn, kèm cặp để đội ngũ kế cận của doanh nghiệp tự vận hành được sau khi chuyên gia rút đi.

1. Tiêu chuẩn về Đạo đức nghề nghiệp:

• Cam kết bảo mật (NDA): Tuyệt đối giữ bí mật thông tin kinh doanh, dữ liệu tài chính của khách hàng.
• Trung thực & Khách quan: Đánh giá nhân sự và hiện trạng dựa trên số liệu và thực tế, không bị chi phối bởi các mối quan hệ tình cảm trong doanh nghiệp.

4. ĐẦU RA MONG ĐỢI

Sản phẩm bàn giao là một hệ thống văn bản pháp lý nội bộ hoàn chỉnh, bao gồm:

• Bộ Cơ cấu tổ chức:
  • Sơ đồ tổ chức (Org Chart) các cấp.
  • Quy định chức năng nhiệm vụ (Functions & Duties) của từng Khối/Phòng/Ban.
  • Định biên nhân sự (Headcount Plan) tối ưu.
• Bộ Từ điển năng lực & Mô tả công việc:
  • Hệ thống Mô tả công việc (JD) chuẩn hóa cho từng vị trí.
  • Khung năng lực (Competency Framework) để đánh giá và tuyển dụng.
• Hệ thống Đo lường hiệu suất:
  • Bản đồ chiến lược (BSC – Balanced Scorecard).
  • Thư viện KPI phân rã chi tiết cho từng vị trí (Kinh doanh, SX, Mua hàng…).
• Hệ thống Quy trình cốt lõi (Core Processes):
  • Quy trình Kinh doanh & Chăm sóc khách hàng.
  • Quy trình Mua hàng & Chuỗi cung ứng.
  • Quy trình Tài chính – Kế toán & Kiểm soát nội bộ.
  • Quy trình Quản trị Nguồn nhân lực (Tuyển – Dùng – Giữ – Thải).

5. LỘ TRÌNH THỰC HIỆN CHI TIẾT (Timeline: 3 – 6 Tháng)

GIAI ĐOẠN 1: KHÁM SỨC KHỎE DOANH NGHIỆP (DIAGNOSIS)

• Thời gian: 02 – 03 tuần.
• Hoạt động:
  • Phỏng vấn sâu 1:1 với Ban lãnh đạo và Quản lý cấp trung.
  • Khảo sát hiện trường (Gemba Walk) để quan sát dòng chảy công việc.
  • Rà soát báo cáo tài chính, nội quy, quy trình hiện hữu.
• Kết quả: Báo cáo đánh giá hiện trạng (Audit Report) chỉ ra các “điểm nghẽn”, lãng phí và rủi ro pháp lý.

GIAI ĐOẠN 2: THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ (SYSTEM DESIGN)

• Thời gian: 1.5 – 02 tháng (Giai đoạn trọng tâm).
• Hoạt động:
  • Tái thiết kế cấu trúc: Vẽ lại sơ đồ tổ chức dựa trên chuỗi giá trị (Value Chain).
  • Xây dựng “Luật chơi”: Soạn thảo các Quy chế, Quy định, JD, KPI.
  • Họp phản biện: Chuyên gia trình bày dự thảo, cùng BLĐ phản biện và chốt phương án tối ưu nhất.
• Kết quả: Bộ tài liệu quản trị đã được phê duyệt.

GIAI ĐOẠN 3: ĐÀO TẠO & CHUYỂN GIAO (TRAINING & TRANSFER)

• Thời gian: 01 tháng.
• Hoạt động:
  • Đào tạo truyền thông nội bộ về lý do và lợi ích của việc tái cấu trúc (Quản trị sự thay đổi).
  • Đào tạo kỹ năng sử dụng biểu mẫu, quy trình mới cho nhân sự.
  • Hướng dẫn phương pháp đánh giá KPI.
• Kết quả: Nhân sự hiểu và biết cách áp dụng hệ thống mới.

GIAI ĐOẠN 4: VẬN HÀNH THỬ & HIỆU CHỈNH (PILOT & TUNING)

• Thời gian: 01 – 02 tháng.
• Hoạt động:
  • Áp dụng chính thức hệ thống mới.
  • Chuyên gia ACT tham gia các cuộc họp giao ban định kỳ để giám sát việc thực thi.
  • Điều chỉnh các quy trình, biểu mẫu chưa phù hợp với thực tế phát sinh.
• Kết quả: Hệ thống vận hành trơn tru, đi vào nề nếp.

Lưu ý: Lộ trình trên có thể linh hoạt điều chỉnh tùy thuộc vào quy mô và mức độ phức tạp của từng Doanh nghiệp cụ thể.