TƯ VẤN HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUỐC TẾ (ISO & CSR)

TƯ VẤN HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUỐC TẾ (ISO & CSR)

(International Standards & Social Compliance Consulting)

1. ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

• Nhóm ISO (Chuẩn hóa & Đấu thầu):
  • Các doanh nghiệp xây dựng, cơ điện, cung cấp dịch vụ công cần ISO 9001, ISO 45001 để đủ điều kiện tham gia đấu thầu.
  • Các nhà máy thực phẩm, bao bì thực phẩm bắt buộc phải có HACCP/ ISO 22000/ FSSC 22000/BRC để vào siêu thị hoặc xuất khẩu.
  • Các doanh nghiệp muốn chuẩn hóa hệ thống quản lý để giảm rủi ro vận hành (ISO 9001, ISO 14001, ISO 50000, ISO 27001, ISO 31000).
• Nhóm CSR (Trách nhiệm xã hội & Xuất khẩu):
  • Các nhà máy dệt may, da giày, đồ gỗ, điện tử tham gia chuỗi cung ứng toàn cầu (Walmart, Nike, Adidas, IKEA…).
  • Doanh nghiệp cần vượt qua các bài đánh giá khắt khe về Trách nhiệm xã hội như: Amfori BSCI, Sedex (SMETA), SA8000, WRAP, CTPAT (An ninh chuỗi cung ứng).

2. MỤC ĐÍCH CHƯƠNG TRÌNH

• “Giấy thông hành” thương mại: Giúp doanh nghiệp vượt qua các rào cản kỹ thuật để thâm nhập thị trường khó tính (Âu, Mỹ, Nhật) hoặc thắng thầu dự án lớn.
• Quản trị rủi ro & Tuân thủ: Đảm bảo doanh nghiệp tuân thủ nghiêm ngặt Luật Lao động, Luật Môi trường, PCCC và An toàn lao động (tránh bị phạt hoặc đình chỉ hoạt động).
• Nâng cao uy tín: Chứng minh cam kết của doanh nghiệp đối với chất lượng, môi trường và người lao động.

3. YÊU CẦU TIÊU CHUẨN CHUYÊN GIA TƯ VẤN – ĐÀO TẠO

Lĩnh vực này đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối về câu từ và hiểu biết pháp luật.

1. Tiêu chuẩn về Năng lực & Chứng chỉ (Hard Skills):

• Kiến thức về ISO/ CSR/Social Compliance: Am hiểu sâu sắc các tiêu chuẩn tương ứng (ISO 9001, 14001, 45001…).các bộ quy tắc ứng xử (Code of Conduct) của các nhãn hàng lớn và các hệ thống đánh giá như BSCI, SMETA.
• Am hiểu Pháp luật: Nắm vững Luật Lao động 2019, Luật An toàn vệ sinh lao động, Luật Bảo vệ môi trường và các Nghị định/Thông tư hướng dẫn thi hành.

1. Tiêu chuẩn về Kinh nghiệm:

• Kinh nghiệm thực tế: Tối thiểu 7 – 10 năm kinh nghiệm tư vấn hoặc làm việc ở vị trí Quản lý Chất lượng/HSE/Compliance Manager tại các nhà máy quy mô >300 nhân sự. Hoặc kinh nghiệm làm việc với CB (Certification Body): Đã từng hỗ trợ ít nhất 05 khách hàng vượt qua các cuộc đánh giá của các tổ chức uy tín (SGS, TUV, Intertek, BSI…) với kết quả đạt.

1. Tiêu chuẩn về Kỹ năng (Soft Skills):

• Kỹ năng viết quy trình: Khả năng chuyển hóa các yêu cầu khô khan của tiêu chuẩn thành quy trình làm việc thực tế, dễ hiểu, phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Việt Nam.
• Kỹ năng phản biện & Bảo vệ: Có khả năng hỗ trợ doanh nghiệp giải trình, bảo vệ các bằng chứng trước chuyên gia đánh giá (Auditor) bên thứ 3 một cách thuyết phục.

4. ĐẦU RA MONG ĐỢI (DELIVERABLES)

• Hệ thống tài liệu chuẩn mực (The Pyramid of Documentation):

Cấp 1: Sổ tay (Manual) & Chính sách (Policy).

Cấp 2: Quy trình kiểm soát (Procedures) – “Làm cái gì, ai làm”.

Cấp 3: Hướng dẫn công việc (Work Instructions) – “Làm như thế nào”.

Cấp 4: Biểu mẫu, hồ sơ (Forms & Records) – Bằng chứng thực hiện.

• Kết quả đánh giá (The Result):
  • Đối với ISO: Đạt chứng nhận (Certificate) có hiệu lực 03 năm, được công nhận quốc tế (có dấu IAF).
  • Đối với CSR: Đạt báo cáo đánh giá (Audit Report) với kết quả đạt yêu cầu của khách hàng (Ví dụ: BSCI Rating A/B; Sedex 0 Critical NCs).
• Năng lực nhân sự:
  • Đội ngũ Ban ISO/CSR nắm vững kiến thức.
  • Đào tạo được đội ngũ Đánh giá viên nội bộ (Internal Auditor) có khả năng tự duy trì hệ thống sau này.

5. LỘ TRÌNH THỰC HIỆN (Timeline: 3 – 6 Tháng)

GIAI ĐOẠN 1: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG (GAP ANALYSIS)

• Thời gian: 01 tuần.
• Hoạt động:
  • Khảo sát hiện trường nhà xưởng, điều kiện an toàn, môi trường.
  • Rà soát hồ sơ pháp lý, hồ sơ nhân sự hiện có.
  • So sánh thực trạng với yêu cầu của Tiêu chuẩn/Luật định.
• Kết quả: Báo cáo khoảng cách (Gap Analysis Report) và Kế hoạch hành động chi tiết (Action Plan).

GIAI ĐOẠN 2: THIẾT KẾ & XÂY DỰNG HỆ THỐNG TÀI LIỆU

• Thời gian: 1.5 tháng.
• Hoạt động:
  • Đào tạo nhận thức tiêu chuẩn cho các cấp quản lý.
  • Chuyên gia hướng dẫn các phòng ban soạn thảo quy trình, biểu mẫu (Tránh tình trạng chuyên gia viết hộ 100% rồi doanh nghiệp không biết dùng).
  • Ban hành hệ thống tài liệu chính thức.

GIAI ĐOẠN 3: ÁP DỤNG & VẬN HÀNH (IMPLEMENTATION)

• Thời gian: 02 tháng (Giai đoạn quan trọng nhất).
• Hoạt động:
  • Hướng dẫn nhân viên thực hiện công việc theo quy trình mới ban hành.
  • Hướng dẫn cách ghi chép biểu mẫu, lưu trữ hồ sơ minh chứng (Records).
  • Chuyên gia kiểm tra định kỳ để chỉnh sửa sai sót trong quá trình áp dụng.
  • Đối với CSR: Tư vấn khắc phục các lỗi về nhà xưởng (PCCC, biển báo, tủ thuốc, máy móc…).

GIAI ĐOẠN 4: ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ & XEM XÉT CỦA LÃNH ĐẠO

• Thời gian: 01 tháng.
• Hoạt động:
  • Đào tạo kỹ năng Đánh giá viên nội bộ.
  • Tổ chức đánh giá thử (Mock Audit) như một cuộc đánh giá thật.
  • Hướng dẫn viết Báo cáo không phù hợp (NC) và Hành động khắc phục (CAR).
  • Tổ chức họp Xem xét của Lãnh đạo (Management Review).

GIAI ĐOẠN 5: ĐÁNH GIÁ CHỨNG NHẬN (CERTIFICATION AUDIT)

• Thời gian: Theo lịch của tổ chức chứng nhận.
• Hoạt động:
  • Hỗ trợ doanh nghiệp chuẩn bị tiếp đón đoàn đánh giá bên thứ 3.
  • Trực tiếp hỗ trợ giải trình trong ngày đánh giá chính thức.
  • Hướng dẫn khắc phục các lỗi (nếu có) sau đánh giá để lấy chứng chỉ.

Ngoài ra còn cung cấp bộ giải pháp “Hệ thống quản lý tích hợp” (Integrated Management System – IMS). Tức là thay vì làm riêng lẻ từng cái (ISO 9001 riêng, 14001 riêng), ACT sẽ tư vấn tích hợp bộ tiêu chuẩn vào một hệ thống quản lý duy nhất. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm 30-40% chi phí và công sức vận hành.